國家郵政局申訴網站：http://sswz.spb.gov.cn/。國家郵政局申訴流程：1、在右上角點擊“注冊”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料后提交，就注冊完成啦。2、注冊完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴（表揚）信息等，左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕。3、點擊“我要申訴”之后，網站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續(xù)申訴”，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。4、進入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點擊“下一步”（其中*為必填）。5、接著填寫投訴結果、日期等信息，寫完之后點擊“下一步。6、現(xiàn)在就進入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫，寫完之后點擊”提交“，投訴就完成啦。